【信用卡百科】TIPS|信用卡被盗刷?防患于未然

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信用卡的推广普及,给我们的生活带来了方便,但同时信用卡相关犯罪案件也层出不穷,令人防不胜防。

我们更应该提前储备知识,避免在出现类似的情况时手忙脚乱。

信用卡被盗刷

 

一、及时挂失

当发现信用卡被盗刷后,第一时间要做的就是拨打银行客服电话,申请挂失冻结卡片,只有这样才能享受到银行的失卡保障服务。

如果不能及时打通客服电话,一定要先自行在APP上进行锁卡,避免被继续盗刷。

目前很多银行都为持卡人提供了失卡保障服务,卡片遗失后,失卡保障时间可以是挂失前48小时、72小时或120小时,若在这段时间内被盗刷,我们可向银行申请赔偿损失的金额,最大限度地保障我们的权益。

 

二、留取证据

信用卡挂失后,需要证明信用卡被盗刷,一定要留好证据。首先要找到附近的ATM机,插入被盗刷的卡片,查看自己被盗刷的金额,然后打印并保留该业务凭条。在柜员机进行操作时,要保证摄像头及录像设备可以清晰地拍摄到脸部,因为这是证明卡片在你身上及所在地理位置的最好证据。这样,即便银行后期调取录像,除了能证明你不在案发地之外,还能证明案发时卡片在你身边。

因为在判定责任时,持卡人只要举证证明在涉案交易发生时手中保管着真实银行卡,第一时间提供资金是在异地的ATM机器上被人提取的证据,这就说明了银行卡是遭遇伪卡交易,那么则银行需要承担损失。

 

三、 用传真机拨打客服电话

找到有传真机的文印店,用它拨打银行信用卡客服电话,要求客服工作人员帮你传真此次账务查询声明书、非本人交易附加说明、交易账单记录、刷卡卡片信息及持有人信息等。这么做,可以保留我们是卡片主人的一手证据,为日后与银行交涉使用。

如果找不到传真机的话,就只能在向银行申诉时,根据银行的引导获取相关证据。

 

 

四、向公安机关报案

 

如果盗刷金额非常大,则需要拿着交易凭条、传真文件、卡片及身份证,到附近派出所申请报案,详细说明案发时的各种细节,以及当时你在做什么。做完笔录后,记得要求警察叔叔打印一份报警记录

向公安机关报案

 

 

五、与银行协商

 

在进行了所有的取证之后,持卡人应该继续和银行沟通,向银行申诉:我的卡被盗刷,哪几笔不是我的消费,我有证据证明此时卡在我手里,我申请对这几笔消费予以撤销。在了解情况后,银行会视情况将案件送给银行反欺诈部门,并在相关工作日内予以回复。

反欺诈部门收到情况后会联系你,并要求你提供相关的材料,就是你之前留取的相关证据。之后反欺诈部门会进行调查,并且会告知你在此期间耐心等待,如果确实查明不是本人消费,无需理会此账单。

 

与银行协商

 

*线上被盗刷 

 

如果不是使用伪卡盗刷而是在线上被盗刷时,应查询商户信息,尽早与商户取得联系,说明信用卡被盗刷的情况后,是可以取消订单的,能够及时有效地追回损失。

线上被盗刷

“吃一堑长一智”终归不如“防患于未然”,在日常生活中也应该积累一些行之有效的防盗刷方法。

 

防患于未然

 

1.开通短信消费通知。一般来说很多银行信用卡都会有短信通知业务,如果没有可以直接通过拨打银行服务电话申请。有了短信提醒,一旦发现异常的交易刷卡,就可以及时的采取补救措施。

2.将磁条信用卡更换为芯片信用卡。磁条信用卡容易被复制盗用,而芯片信用卡的安全度则相对较高,虽然不能百分百保证安全,但是被盗刷的概率确实大大降低了。

3.网上使用信用卡消费时一定要选择信得过的大型网站。切忌不要因为贪图便宜而在非正规网站上购物,付款前可以查一下即将消费的网站平台是否有被盗刷的负面消息。

4.刷卡时不要让卡离开你的视线。很多人在平常消费时,喜欢将卡交给收银员去刷卡,输入密码时也不遮挡。这种做法,会将卡号、背面CVV2安全码和交易密码暴露给别人。一旦这些信息被别有用心的人记录下来并复制卡片,就会产生盗刷风险。

5.不要轻易把自己的信用卡照片和信息PO在网络上。身边常有一些人,申下了高端信用卡就喜欢拍照秀朋友圈,岂不知你不经意的一“秀”就可能被心怀不轨的人盯上,你的卡号、有效期、姓名以及CVV2码都可能被人复制。

6.尽管前面已经说过很多次了,但是要再强调一遍:保护好信用卡的CVV2码!

信用卡虽然很便利,但是一定要了解和预防用卡风险,谨慎用卡。更多关于信用卡的小知识将持续为大家分享~

 

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