【羊毛心得】大学生信用卡盗刷,代理商为拒付买单太冤,如何避免这种情况

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拒付一直是代理商的一个心病,每年发生不计其数的拒付事件,其中滋味恐怕代理商最能体会,“一单拒付,一年白干”还算幸运,因拒付垮掉的代理商更无处喊冤。

中国线下收单市场的繁荣,离不开大大小小代理商的辛苦劳作,他们一边投入大量资金,一边承受着拒付风险,而有些代理商甚至把全部家底投入其中,一旦出现拒付,可能就会赔得血本无归。

去年年底,刚踏入支付行业没多久的程先生,钱还没挣着,就被其所属的支付公司告知,他曾办理的两台POS机两天内被盗刷50多万元,牵涉其中的被盗持卡人多达17位。

按照支付公司与他签署的协议,这部分拒付损失应由代理商来承担,至此,程先生无奈之下选择报警。

在支付行业,拒付是代理商们谈之色变的敏感词汇,一般是指持卡人在支付结算过程中,对所支付的款项存有异议不愿付款的行为,当持卡人提出拒付诉求后,如果代理商拿不出真实消费凭证,这笔金额就会被银联要求退回持卡人账户,而其中的损失,大概率由代理商承担。

“干POS机代理这一行,最怕的就是拒付,代理商往往有苦难言,案子破了,还能挽回损失,如果破不了,只能吃哑巴亏。”某代理商透露,拒付情况在POS圈比比皆是,程先生的案子破了还算比较幸运的。

从程先生的经历来看,拒付背后主要是由诈骗团伙复制信用卡,利用POS机套现所致,从事合规POS机业务的代理商夹在中间,却成为躺枪的哑巴。

复制卡盗刷乱象
在程先生和多位被盗刷者报警后,警方发现,受害者的信用卡都在自己身上,盗刷均发生在外地,按照以往经验,这可能是信用卡磁条片被人复制引起盗刷。
由于程先生在深圳报的案,而警方告知盗刷案发地在河南,需要到河南报案,于是他急匆匆赶到河南,并寻找POS机的办理者,按照当初办理POS机时提供的身份证,程先生找到了这两台POS机办理者的家。
就在程先生感觉到希望的时候,这位办理POS机的人说,他没有办过POS机,对此事不知情。
随后程先生拿出他手持身份证的照片找他对峙时,他告诉程先生,这是他以前办理贷款提交给业务员的证件,除了身份证,还有储蓄卡、手机号,以及银行大额转账所需的U盾。
程先生随即明白,这可能是其他人拿这些身份信息办理POS机进行诈骗,于是他立马去公安局报案,但当地警方没碰到过这样的案子,几经辗转,程先生在将近一个月后收到立案通知。
经查,这起案件是三名大学生在利用POS机盗刷,盗刷的钱由他们雇佣一个工人去ATM取款机上取出,而那些伪造的信用卡是由幕后专业复制卡盗刷团队提供。
调查发现,互联网上关于复制信用卡盗刷的新闻及案件非常多,并且历史由来已久,涉案金额大,性质十分恶劣,甚至连苹果信用卡Apple Card近日也被曝出,被不法分子复制盗刷。

例如,2013年,湖北警方破获犯罪团伙利用POS机帮人套现,窃取客户密码并复制信用卡进行盗刷,涉案金额超1400万元;广东警方侦破信用卡被复制盗刷56万元案件。
回到线下收单环节,盗刷之后,接到持卡人反馈,发卡行会通过银联让支付公司提供交易票据,而这时,支付公司就要求代理商去执行,如果找不到,代理商就会面临担责的风险。
躺枪的代理商
“根据合同规定,发生此类拒付情况,将由代理商承担全部盗刷金额。”程先生得知支付公司的规定后,心凉了一大截,他仔细看完合同后,明白自己的处境非常尴尬。
在其与某支付公司签署的合同协议附件显示,在以下几类情况中代理商需要承担损失责任,包括乙方收到强制调单要求,未在约定期限完成答复造成退单损失的;乙方拓展的客户被查明提供洗钱、非法套现、从事受理伪卡和盗卡行为、挪用终端给他们客户使用,乙方未尽现场勘查、培训、巡查、调单等义务。
而根据《银联卡收单外包服务指引》规定,由于外包机构的过失,造成中国银联、中国银联成员机构和持卡人资金损失的,应由收单机构先行赔付,再由收单机构根据外包服务协议进行处理。
程先生表示,自己作为一个为支付公司拼命干活的地推人员,负责出售正规POS机,没想到复制信用卡盗刷所造成的损失,全部推到服务商身上,这实在不公平。
代理商在推广POS业务时,经常会遇到一些两难的问题,代理商按照正规手续给用户办理机具,但无法对用户端的使用进行实时实地跟踪,不法分子却能想方设法像正常消费一样,行套现之事。
业内人士说,复制信用卡盗刷案件屡禁不止,而部分支付公司与代理商签订的协议,没有做到最大可能分摊风险,这就会加剧代理商对拒付的恐惧。
让代理商犯难的不只是支付公司,还有一线地推的业务员,因为这些业务员为了业绩和返佣,可能不顾风险把控,降低审核标准,机具落入不法分子手中后,背锅的还是代理商。
“我们对拒付比较谨慎,‘一单拒付,一年白干’并非夸张,但有些风险真的很难控制,我们还是希望支付公司多理解我们,遇到事情一起来解决。”某代理商说。
未来,关于恶意拒付的系列问题,会随监管趋严逐渐改善,在肃清复制卡盗刷产业链条的过程中,支付公司应积极推动服务商管理规则升级,制定合理的风险分摊服务协议。
拒付是做POS代理商永久的痛,多少人因为拒付倾家荡产血本无归,多少人一次拒付,就告别了支付行业。再次提醒代理商们注意拒付高发地区,赚钱重要但是不能冒着死亡的风险!手刷拒付黑名单地区:陕西省大荔县,广东茂名市,温州苍南县,辽宁瓦房店市。以上地区为网络飘单手刷销售拒付率达90%以上地区,也就是说一个县城里的人互相学,都是干这个的。请大家注意,不予销售及审批!

所有来路不明的申请一律不要接不能网络发展陌生代理商!每个客户必须当地,实地见面的。代理务必联系到每个终端使用客户,不要给陌生人刷卡,防止刷到假卡,复制卡,以免给自己造成损失,被银联列入黑名单!

1、核对卡片:

商户要核实POS机具屏幕上显示的卡号和持卡人的卡号是否一样。

持卡人出示的卡片上面不能有“样卡”“专用卡”“void”等字样,没有毁坏和涂改的痕迹

持卡人出示的卡片有效期是否过期。

重点关注6011开头、644开头、65开头的卡片以及平安、光大的复制卡片。

2、留意持卡人以下可疑举止:

通过给高额回扣要求使用信用卡套取现金,签字极为简单、潦草

当大额交易被拒绝后,常常要求分单或者改用其他卡片

行为举止像土豪,专买贵的,急于成交,选购速度快,不会还价

3、留意刷卡情况:

POS机一旦提示错误码:05,34,14,40,41,42,43,44,则要求客户换卡重刷或者给现金。

持卡人在签购单上面的亲笔签名应该与其银联卡背面签字的名字笔记相同,如果该银行卡的背面没有持卡人签名或者签名不清,有涂改,请拒绝受理。

4、在出现卡有疑问、持卡人有疑问或者大额交易(单笔大于1万元)的时候

需要对方出示本人的相关证件,证件需完好无损,也没有涂改和伪造的嫌疑。

意核对证件的有效期限以及刷卡人和证件上的照片是否为同一人。

卡人本人身份证姓名应该和卡背面的姓名一样。

发现上述现象拒绝刷卡,以免造成损失!

如何防范伪卡盗刷?

诈骗,发起调单,实行拒付

在排除了商户作案之后,还有一种比较常见的是不法分子通过漏洞让商户没有保存签购单或者在签购单上的签名并非持卡人的姓名,然后向银行发起调单,由于商户无法提供签购单,银行方会将款项退还给持卡人。

(调单:持卡人通过向银行提出申请,要求调出某时间段的签购单小票。银行方会向商户索取此签购单,如果没有或者上面的信息如签名和持卡人信息有误或者逾期不处理的,银行将会立即对此笔款项冻结处理,冻结时间为180天,在此期内持卡人如果向银行提出拒付,银行就会将这笔款项退还给持卡人 )

此类欺诈行为的针对建议是:

商户在交易是务必让持卡人本人在签购单上签字并妥善存留2年,并且最好能够问询查看持卡人的身份信息和银行卡是否一致,一般这种调单不会发生在低于300元的小额交易中,所以可以让商户在大额交易时候要求持卡人出示一下,另外可以拍照片或者拍摄视频增加交易真实性。

 

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