99元钢琴|就凭客服这样的态度，你会取消订单吗？

吃瓜群众经常看到网上出现的各种bug,对于大多人来说，最喜欢的就是商品价格出现BUG，出现明显的价格错误，比如原价100元的商品，标价0.1元。

对于这种BUG，每个商家的处理态度不一样。

记得N久之前，腾讯视频推出了“9折开通腾讯视频VIP”促销活动。

按理说腾讯视频正常开通VIP的价格是每月20元，促销后的价格也应该是18元。

但很快就有消费者发现，参加优惠活动之后实际扣款仅需0.2元就能买一个月VIP会员。

一时间大家奔走相告，很多消费者借此机会连续充了1年、5年、甚至30年的VIP会员……据说，有人充了100年不知道真假。

假如是真的话，估计可以当传家宝了！

没过多久，腾讯就修复了BUG。

在BUG修复前买到腾讯视频会员的人其实心里也没有底，担心腾讯最后不认账，直接收回。

不过，腾讯随后发布的公告就让大家放下了心——他们在承认系统错误的同时，还宣布：由系统错误造成的订单将全部兑现！

有腾讯这样大气的做法，自然也有一些商家对于这种事情的处理采取截然想法的办法。

亚马逊：我们最常标错，但能让你无可奈何。

亚马逊标错价格后频频“砍单”已经被消费者吐槽已久。

2012年，亚马逊又将原价1999元的华为荣耀黑色联通定制版手机错标成1499元。

随后亚马逊就以“系统价格错误”为由，直接取消了用户的订单。

2014年，亚马逊又将一款原价6000多元的尼康D7000单反相机错标为了645元。

随后用邮件通知消费者：由于系统错误，订单已被取消，作为补偿会给他发10元的优惠劵……

总的来说，此类事件的发生，考验一家公司是否诚信的契机。

聊完了陈年旧事，谈谈昨晚吃瓜群众在群里看到的一幕，节操碎了一地！

在吃瓜群众记忆里，客服面对客户的咨询是应该心平气和的与用户交谈，也许未必能解决用户的问题，但是也不能惹火用户。

群里有人之前在京东上以99元的价格购买了一台钢琴。

不用说，这个99元一台钢琴肯定是店家输入价格的时候输错了！

一般人买到了BUG价商品后，店家都会联系买家。
来上一段“抱着大腿痛哭流涕”，求好心的大爷放过小的之类的。

比如这样，坦言自己这次损失太大了，求放一条生路！

这样处理的话，大多数人都会选择取消订单！

又比如这样,写个请罪书，告知各位大爷，店铺被薅的快要关门了，求放过，申请退款赠送一张终身77会员卡。

看这请罪书估计是有高手指点过的，让人看了忍不住想去退款。

总的来说，店家态度极好，力求买家申请退款，同时会给予一定的补偿！

但是，昨晚群里发的聊天记录截图真是三观尽毁。

来来去去，客服就那么几句话，重点是多次出现“如果您正常下单，那您就等着警方最后的处理结果”

听着感觉像是在威胁用户，哪怕用户再不对，也不能这么和用户交流！

在之前，网上也流传出客服和用户的聊天记录

感觉客服回应用户的话，就是上面领导写了一段话，碰到用户咨询就发这段话。

吃瓜群众看着客服这样子都没啥话想说了，这家店目前所有商品都是无货状态。

出事的店属于京东自营，也不知道这家店因为是京东自营的，所以客服就很牛气，还是破罐子破摔，可能以后不算再继续开店了。

据吃瓜群众了解，碰到这种客服，找京东投诉，也可以申请赔偿。

记忆中在哪里看到过这种案例，有兴趣的可以试试。

在“黑猫投诉”上，吃瓜群众看到，有人投诉

在7月5号在京东自营店购入钢琴，一直不予发货，客服回复由于商家价格标错无法发货给出的解决方案就是:取消单订单重购买心仪的商品的哦，而且不予赔偿但是京东第三方商家出现类似情况是必须赔偿同样是价格设置错误待遇却不同，而且无法发货的钢琴订单一部分人得到赔偿一部分无赔偿！为什么这么多区别对待，针对这个订单希望给我合理解释

聊天记录中，客服对此的处理：建议用户取消订单，并没有提及赔偿的事。

（以上内容来源网络）

我要是买了99元钢琴，就凭客服这种态度，非得打个官司不可！

买到了BUG价的产品，碰到这么牛逼的客服，也只能默默流泪！

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